付款說明
藍新付款
可使用信用卡、Apple Pay、、街口支付及 LINE Pay行動支付付款。
信用卡付款
直接填寫信用卡資訊。
我們支援國內外 VISA、MasterCard、JCB、銀聯信用卡刷卡、3D 驗證等功能，無需跳轉頁面即可快速付款，並通過 PCI-DSS 安全認證。
Line pay付款
系統將直接跳轉至手機 LINE 應用程式進行付款。
初次完成驗證信用卡後，日常支付皆無需再輸入信用卡資訊，付款相當便利。
超商取貨付款
您的商品將寄至您所選擇7-11便利商店，商品到達時將以簡訊通知取件，於取件同時付款即可。
訂單查詢
您可使用以下方式查詢您的訂單：
帳戶查詢：若您曾經在Poésie建立會員帳戶，則您可以在右上方的目錄「帳戶→ 訂單→查閱」中，登入查看您的訂單記錄。
Email查詢：將您的問題以電子郵件寄送至poesieshine@gmail.com，將由客服人員為您解答。
電話查詢：在工作日的9:00-18:00，歡迎撥打02-25631580與我們聯繫。
優惠代碼
若無特別註明，一筆訂單限用一張優惠代碼。優惠組合已經含有折扣，故無法與優惠代碼併用，您可以於購物車中加入單品後即可折抵。
送出訂單後若需要更改選購商品或數量，請官方帳號或FB官方粉絲團私訊傳送商品照片並告知訂單編號，由專員取消該筆訂單後再重新下單，若訂單已進入出貨作業，將無法修改及取消訂單。
若您是使用單次購買完成結帳，請您致電02-25631580或來信poesieshine@gmail.com與客服人員聯繫，我們會立即為您處理訂單更改事宜。
運費說明
台灣本島
超商取貨付款65元，順豐速運到府80元，滿1000元即可享免運費服務。
外島（澎湖、金門、馬祖）
外島配送到府120元，滿2000元即可享免運費服務。外島暫不提供超商取貨服務。
海外（不含保險）
港澳地區順豐速運250元，EMS 450元，滿5000元可享免運。
馬來西亞、泰國、越南及菲律賓一律550元，滿5000元可享免運。
中國大陸、日本及韓國一律550元，滿5000元可享免運。
新加坡600元，滿5000元可享免運。
澳大利亞及紐西蘭一律700元，滿5000元可享免運。
美國及加拿大一律760元，滿5000元可享免運。
運送方式
台灣本島
您訂購的商品將由順豐速運協助寄出，並且建議填寫希望到貨時間或日期，以便物流人員在您方便的時間宅配到府。
實際配送過程與時間由物流方安排為準，若商品延遲送達，請盡速聯繫Poésie，客服專線：2563-1580，我們將全力協助您聯繫並追蹤商品實際運送狀況，若因物流繁忙而遇商品未能在預期時間內送達，還請您見諒!!
★宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市
超商取貨付款因為地區不同，所致送達時間差異，平均而言，將在訂單成立後的三至五個工作日內送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。
另因超商取貨有代收金額的限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇宅配的方式，讓商品能更快為您配送至府上
外島
僅提供郵局宅配，恕不提供超商取貨及付款。
海外
港澳地區以順豐速運或EMS寄送，其他海外地區則以台灣郵局國際航空包裹掛號寄出，以郵局所提供的郵局國際航空包裹預計送達天數參考。