依台灣消費者保護法規定，飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。

飾品為個人消耗性產品，顧及個人衛生問題，只接受未拆封使用之瑕疵新品退換貨，Poésie倉儲人員會將飾品放入夾鏈袋，紙盒內也會填充紙類，避免運送時互相碰撞或損壞，我們也會請配送人員小心送達，但若商品在運送過程中，僅於外包裝產生局部凹痕，將無法歸類在瑕疵範圍，若您對退換貨範圍無法接受，選購前請您謹慎考慮。

 非瑕疵範圍情況 

• 色差：螢幕皆會有色差, 顏色定義因人而異，商品以實物的顏色為準喔。

• 個人因素：不接受與自己想像中不符、變心等等理由。

• 人為損壞：個人使用情況都會影響到飾品壽命的長短, 請小心注意。

• 微小刮痕：因金屬焊接點，鍍色表面細微痕跡及紋路，凹凸點等造成金屬飾品產生細小的細痕, 皆屬正常現象，非瑕疵範圍內。

• 尺寸誤差:尺寸可能因測量方式不同而存在些微誤差，測量誤差值約0.3cm-0.5cm內，皆屬正常現象。

• 耳針彎曲或位移：因純銀材質本身偏軟, 可自行調整不影響配戴。

• 偏鑽溢膠：飾品手工製作部分，難免會有位置些微的偏移、不平整，或有溢膠、殘膠的可能。

• 天然石紋：天然石每款的紋路會因為切割位置不同，紋路也會因此不相同，皆屬正常現象。

 鑑賞期

感謝您購買我們的商品，為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期(含例假日)，請您留意「鑑賞期」是指「猶豫期」不等於「試用期」
(鑑賞期計算方式：假如您收到是1月1日，發現商品品項不正確或嚴重損毀，請於1月7日前於線上申請退、換貨程序)

若因個人因素換貨，但須於7日鑑賞期內申請(含例假日)如需退換貨請詳閱以下退換貨事項

• 請保持飾品無配戴及使用痕跡，並保持包裝完整並可復原（ 商品本身、相關配件、贈品及包裝等）才能辦理退貨

• 任何商品問題（嚴重瑕疵或 尺寸不合等)，請於7日鑑賞期內向客服反應（取貨當日開始計算）

•  商品無瑕疵，在7日鑑賞期內欲退貨，是由買方先行負擔運費並將商品寄回

• 若取貨期限內，未至超商取貨，商品遭退回，後續補寄或重新訂購，將不適用任何滿額折扣與免運優惠。

提醒您 以下情況恕不接受退換貨

• 商品不完整、數量短缺，或商品污損毀壞，或有人為造成的損傷。

• 商品本身、相關配件、贈品、包裝 (卡、袋、盒、紙) 短缺或破損。

• 貼身飾品：耳環（耳針、穿刺型）屬個人衛生用品，故無鑑賞期，基於個人衛生原則亦不受理退換貨，若包裝經拆封，(貼紙字樣標籤破損）即無法退貨。

• 若超過7日鑑賞期(含例假日)。

• 退換貨次數過於頻繁，我們將有權針對特殊個案，將不再提供退/換貨服務。